Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med originale tags og i originalemballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbekreftelse.

For å starte en retur, kontakt oss på torvikclothing@gmail.com. Returer må godkjennes før de sendes. Dersom returen godkjennes, vil du motta instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.

Varer som returneres uten forhåndsgodkjennelse vil ikke bli akseptert.

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakt, med mindre varen er defekt, skadet eller feil sendt fra vår side.

Vi anbefaler at returen sendes med sporbar frakt, da kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt og registrert hos oss.

Angrerett i EU/EØS

For kunder i EU og EØS gjelder en lovpålagt angrerett på 14 dager. Du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn.

Varen må være ubrukt, i original tilstand, med tags og emballasje, og du må kunne fremvise kjøpsbevis.

Skader og feil

Vennligst inspiser bestillingen ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan løse problemet så raskt som mulig.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Personaliserte eller spesialtilpassede produkter

  • Gavekort

  • Salgsvarer (med mindre de er defekte eller feil levert)

Ta kontakt dersom du er usikker på om din vare kan returneres.

Bytte

Ønsker du å bytte en vare, anbefaler vi at du returnerer produktet du har kjøpt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling.

Refusjoner

Vi vil informere deg når vi har mottatt og inspisert returen din. Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid før banken eller kredittkortselskapet behandler refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, vennligst kontakt oss på torvikclothing@gmail.com.

Returadresse

Returadresse vil bli oppgitt etter at returen er godkjent.